关注“广州交警”公众号 15分钟自助办理“快撤理赔”

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　　南方日报讯 （记者/祁雷通讯员/交宣）不用去“快撤理赔”服务点，只需关注“广州交警”或“广东保协”微信公众号，就可“一站式”办理相关事宜。近日，广州交警、广东保监局、省保险行业协会再放便民“大招”，联合推出了“快撤e赔”微信自助处理服务，只需15分钟左右就可以办理事故定责、保险理赔等事项。

　　据介绍，“快撤理赔”自2011年起在广州全面推行以来，有效缓解了因轻微交通事故未及时撤离造成的交通拥堵及二次事故的发生，也为群众快速处理事故提供了极大便利。目前，广州市城区（不含新六区及高速公路）共设置“快撤理赔”服务点21个，仅今年上半年就有9.5万宗轻微事故通过“快撤理赔”处理。

　　在现有线下“快撤理赔”服务点提供办理“快撤理赔”服务的基础上，广州交警、广东保监局、省保险行业协会还联合推出了“快撤e赔”微信自助处理服务，只要关注“广州交警”或“广东保协”微信公众号，就可以“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜，省去了在现场等候交警和保险公司人员、前往保险公司办理理赔等麻烦事。

　　“快撤e赔”的处理范围包括哪些？首先需要满足是发生在广州市行政区域内的未造成人员伤亡、车辆可以正常行驶（简称“人未伤、车能动”）的交通事故。同时，车主还需购买了省内保险。据悉，只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险卡等证件齐全，一般只需15分钟左右，所有程序均可通过微信轻松搞定。

　　“车主在微信页面点击‘自助处理服务’后，就可以按照系统指引进行事故现场拍照和资料采集等，案件系统审核通过后，当事车主再凭案件受理号或者下载打印的协议书向保险公司办理定损理赔。”广州交警侦查大队孙警官介绍，一般提交3分钟后，系统就会以手机短信、微信的方式将审核结果通知各方当事人。

　　遇到审核通不过怎么办？据了解，照片拍摄模糊、事故责任划分不准确等都会导致审核退回。车主需根据审核退回的意见补充完善资料后重新提交，如果重新提交还未能审核通过，可以选择到就近的“快撤理赔”服务点进行处理。

　　据悉，为保障当事人的合法权益，广东省保险行业协会此次还祭出了预防老赖的“利器”——“代位求偿”：如遇到事故责任方在“快撤理赔”后推诿拖拉，不履行赔偿义务，另外一方可向自己车辆投保的保险公司提出申请，先行拿到保险赔款。使用“快撤理赔”模式处理的交通事故，只要不存在骗赔情况，保险公司除无条件理赔外，更会简化理赔手续，确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快撤理赔”过程中遇到特殊情况，交警部门也会及时介入处理，以确保事故及时、顺利的处理。